Analyser
Etude marketing pour la banque postale
Objectif du travail
Cette démarche marketing avait pour objectif de mener une étude sur La Banque Postale, sa communication et ses offres, afin de proposer des pistes d'amélioration pour rendre ses actions plus attractives auprès du public jeune (étudiants et jeunes actifs). Ce travail a été présenté à l'oral devant des professionnels de La Banque Postale d'Orléans, ce qui impliquait de proposer une analyse pertinente, plausible et bien argumentée.
Méthode de travail
Nous avons commencé par une phase de recherche, d'analyse des offres existantes de La Banque Postale, des attentes des jeunes vis-à-vis des banques, ainsi qu'une étude de marché sur les offres concurrentes proposés. Ensuite, nous avons synthétisé ces informations pour identifier les points forts et faibles actuels, puis nous avons formulé des recommandations d'amélioration. La méthode nous a paru pertinente car elle repose sur une démarche comparative, une veille concurrentielle et une prise en compte des attentes spécifiques du public cible.
Outils utilisés
- Microsoft Word, pour la rédaction du rapport
- Canva, pour faire une présentation visuelle attrayante.
- Google Docs pour la mise en commun du travail et le partage des ressources.
- Google forms, afin de mettre en place une enquête sous forme de questionnaire en ligne pour avoir quelques retours terrain sur les jeunes et leur banque.
Ressenti personnel
Ce travail a été intéressant, car il traite un sujet qui nous concerne directement, en tant que jeune. De plus, on à pas affaire à un cas fictif, on étudie une réalité avec des gens qui n'ont pas toutes les réponses. Nos idée les plus intéressantes peuvent êtres retenues, et cela rend le travail motivant. Cela permet aussi de tester nos capacités d'analyse et d'argumentation, de prendre confiance en notre travaille d'argumentation et de prendre de l'expérience en échangeant avec des professionnels.
Savoir -> Connaître les pratiques marketing d'une banque
Savoir faire -> Réaliser une étude comparative
Savoir être -> Être à l'écoute des besoins d'un public cible
Si je devais refaire le travail
A l'aide des retour des professionnels et des enseignants, si je devait refaire le travaille je mettrais en place une enquête terrain plus structurée, avec une diffusion à plus grande échelle pour avoir des résultats plus fiables. Dans les recommandations, j'ajouterai des détails et resterai moins en surface dans les idées proposées.
Lien avec la compétence "Analyser"
Ce projet m'a permis de travailler la compétence "Analyser", et notamment les niveau "Identifier les processus de l'organisation", "Évaluer les processus de l'organisation", et même "Conseiller pour l'amélioration des processus de l'organisation"
1. "Identifier les processus de l'organisation"
L'étude
2. "Évaluer les processus de l'organisation"
Grâce à une étude de marché, une analyse des attentes des jeunes ( avec un questionnaire et des échanges), et à l'identification des forces et faiblesses de la banque postale, j'ai pu évaluer l'efficacité des actions mises en places.
Nous avons par exemple constaté que les offres sont innovantes et attractives, mais que la communication va souvent pêcher pour que les actions aient une bonne visibilité auprès des jeunes.
3. "Conseiller pour l'amélioration des processus de l'organisation"
Enfin, ce projet m'a permis de formuler des recommandations concrètes à l'équipe de La Banque Postale d'Orléans. Ainsi, j'ai évoqué des idées marketing (campagnes sur les réseaux sociaux, ambassadeurs étudiants), et des améliorations (meilleure fluidité de l'application mobile, offres plus lisibles).
Cela correspond au troisième niveau de la compétence, car j'ai pu apporter un regard critique, constructif et professionnel sur des processus existants, et proposer des pistes d'amélioration réalistes.
La démarche marketing OLB
Objectif du travail
L'étude marketing avait pour objectif d'analyser la communication de l'Orléans Loiret Basket, ainsi que son positionnement sur le marché. L'enjeu principale fut de mené une étude de marché, et de proposer un "goodies" innovant, pour améliorer l'attractivité et limage du club. Ce travail à ensuite été présenté devant un jury, salarié à l'OLB.
Méthode de travail
Dans un premier temps, nous avons mené une phase de recherche, en analysant les campagnes de communication de la structure, par une étude du site, des réseaux sociaux, des offres et des produits déjà disponibles. Par la suite, nous avons travaillé sur les cibles du club, le publique recherché à travers les différents produits. Puis nous avons étudiés ce que proposait la concurrence.
outils utilisés
- Microsoft Word, pour la rédaction du rapport
- Canva, pour faire une présentation visuelle attrayante.
- Google Docs pour la mise en commun du travail et le partage des ressources.
Ressenti personnel
J'ai apprécié ce projet car l'OLB est une structure locale que tout le monde connait, que ce soit en tant que collaborateur ou spectateur. Le sentiment d'effectuer une présentation en face de membres de l'OLB est enrichissant car on récolte des conseils et retours de professionnels, ce qui donne du sens au projet. De plus on allie théorie et projet concret, cela permet de mieux réaliser l'importance des différentes techniques marketing et de communication.
Savoir -> Notions de marketing sportif, stratégie de communication, segmentation du marché
Savoir faire -> Concevoir un questionnaire, analyser des données, argumenter une proposition marketing,
Savoir être -> travailler en équipe, s'adapter à un public professionnel
Si je devais refaire le travail
Grâce aux différents retours et conseils, si c'était à refaire, j'essaierai d'avoir plus d'argument dans ce que j'avance, notamment sur l'analyse de la demande, avec des enquêtes terrains et des questionnaires. Je détaillerais aussi davantage les différentes stratégie de communication et de diffusion des "goodies", afin d'être plus concret dans mes propos.
Lien avec la compétence "Analyser"
Ce projet m'a permis de travailler la compétence "Analyser", et notamment les niveau "Identifier les processus de l'organisation", "Évaluer les processus de l'organisation", et même "Conseiller pour l'amélioration des processus de l'organisation"
1. "Identifier les processus de l'organisation"
Etudier les processus de l'organisation à constitué une grande partie de l'exercice. En effet, pour les comprendre et identifier le public visé, nous avons du analyser la stratégie actuelle de communication de l'OLB, ses cibles, ses canaux de distribution et ses offres promotionnelles.
2. "Évaluer les processus de l'organisation"
Durant l'étude de marché et grâce à l'analyse de la demande, nous avons pu dégager des forces et faiblesses dans les différentes démarches de l'OLB. En mesurant la perception du public par rapport à la structure, nous avons trouvé des lacunes sur la visibilité, le manque d'innovation et d'autres domaines encore...
3. "Conseiller pour l'amélioration des processus de l'organisation"
Enfin, les "goodies" proposés ont été pensés pour répondre aux attente du public identifié. Ainsi, nous avons imaginé un calendrier avec les photos des joueurs, qui visait les familles, une veste K-way qui visait les enfants et les jeunes, et un sac de sport qui visait particulièrement les amateurs de basket. Ces produits permettaient selon nous de renforcer l'engagement et de moderniser l'image du club.